Rückgabe und Rückerstattung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß § 312g BGB in Verbindung mit der europäischen Verbraucherrechterichtlinie.
Rückgabeprozess
1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln. 2. Wir bestätigen die Rücksendeadresse und geben weitere Hinweise innerhalb von 2 Werktagen. 3. Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung) zurück.
Zustand zurückgesandter Artikel
Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen — beispielsweise Kratzer auf dem Eichenständer oder sichtbare Nutzung des Filzauflegers — können nicht zurückgenommen werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn ein Produktfehler vorliegt oder ein Versandfehler von unserer Seite nachweislich eingetreten ist.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Gutschriftdauer auf Ihrem Konto hängt von Ihrem Kreditinstitut ab.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto des Artikels und der Verpackung. Wir organisieren Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — ohne Kosten für Sie.
Für weitere Fragen: [email protected].